Reklamation

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ursprungliga fel i tre år, även på begagnade varor. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; inom två månader räknas alltid som rätt tid.

Bedömningen tar hänsyn till varans ålder, pris, skickklassificering, beskrivning och bilder. Normala bruksspår som rimligen kan förväntas av en begagnad vara är inte automatiskt ett fel. Skador orsakade av felaktig användning, tvätt eller fortsatt normalt slitage är inte ursprungliga fel.

Använd kontaktformuläret och ange ordernummer, vara och en tydlig beskrivning. Bifoga tydliga bilder när det är relevant. Om Gramenti ansvarar för felet står vi för nödvändiga och skäliga fraktkostnader.

Felet kan beroende på omständigheterna åtgärdas eller varan ersättas. Eftersom plaggen ofta är unika kan samma vara saknas; då används annan lagstadgad åtgärd, exempelvis prisavdrag eller återbetalning, när förutsättningarna är uppfyllda.